投資総額約40億元、20000席を誇る世界最大のチャイナモバイル（中國移動）コールセンターの起工式典は先般、河南省洛陽で行われた。

チャイナモバイルによると同コールセンターは顧客サービスおよびマーケティング活動の重要な拠點である。CTI（電話をコンピュータシステムに統合する技術）をもとに、通信ネットワークやコンピューターネットワークのインテグレーションを行うとともに、企業と一體となった総合情報サービスシステムを構築する。

ユーザーはコールセンターを通して、業務手続きや情報の取得、苦情申し付け、予約など各種サービスを受けられる。

チャイナモバイルは世界一のネットワーク規模とユーザー數を誇っている。チャイナモバイルは今回のコールセンター設立によって、行政區ごとに分かれていたコールセンターを集約化し、効率的な運営を実現する。また、地理的條件、コスト面、人材面での優位性を活かして、全國のユーザーに質の高いサービスを提供することを目指す。同コールセンターは洛陽市の経済開発區に位置し、総面積は約1066ムー（１ムー＝約6.67アール）、前期と後期に分けて建設を進め、総建築面積は約50萬平方メートル、６萬人以上の雇用創出を見込んでいる。

「中國網日本語版（チャイナネット）」　2012年1月16日