北京市工商局が明らかにしたところによると、2012年度、北京市工商局、北京市消費者協會に寄せられた消費者からのクレームは5萬3400件に達し、解決率は94.3％、返還された消費者の経済的損失額は2949萬7千元に上った。人民日報が伝えた。

2012年度のクレームのうち、サービス関連のクレームは4萬129件で全體の75.15％を占めた。ネットショッピングをめぐるクレーム數は最も多く、全體の半數以上を占めた。

「人民網日本語版」2013年3月16日