米國アップル社は1日の夜、公式サイトを通じてティモシー?クック最高経営責任者（CEO）の署名が入った中國の消費者への謝罪文を発表した。それによると、2013年4月以降は保証期間內のスマートフォン（多機能攜帯電話）「iPhone4」と「iPhone4S」について、部品の交換ですぐに対処できない故障が生じた場合は新しい端末と交換し、これまで交換に応じなかった背面カバーも新しいものに交換するようにし、さらには保証期間を交換した日から1年とする延長措置を取るという?！溉嗣袢請蟆工瑏护à?。

アップルは謝罪文の中で、過去2週間に受け取ったアップルの中國での修理?メンテナンス方針に対するフィードバック（利用者からの意見）を「真剣に振り返り」、関連部門とともに中國の「三包規定」（修理、交換、返品の保証に関する規定）を詳細に検討し、また「メンテナンス方針の通知方法」も詳細に検討して、権限を授與したサービス提供業者に対する管理の規範を整備したと述べた。