また、2014年の宅配業務取扱量の急速な成長と共に、有効クレーム件數の増幅が明らかに縮小した。全國郵政業消費者サービスセンターの統計では、消費者によるクレーム件數が71萬9000件、うち有効クレーム件數が23萬9000件、消費者に2749萬3000元の経済損失を挽回し、消費者のクレーム処理に対する満足度が96.1％だった。一方、遅延、紛失、毀損が依然として消費者クレームの際立った內容になる。

「中國網日本語版（チャイナネット）」2015年5月20日