「ダブル11」（11月11日、中國の「獨身の日」）が近づき、EC大手のアリババと京東が準備を整え、さらなる小売革新に取り組もうとしている。

　物流の「無人化」

　受注激増に伴い、物流はダブル11の戦場になっている。毎年ダブル11で宅配便取扱量が激増するが、中國の宅配業界はこの試練を乗り越え毎年アップグレードを実現している。前年のピーク値が、その年の平均水準になることが多い。

　國家郵政局は、今年のダブル11期間（11-16日）の全業界の宅配便取扱量が新たな段階に到達し、10億件を上回ると予想した。

　アリババ傘下の物流會社である菜鳥網洛は今年のダブル11で、宅配業者向けに詳細なビッグデータ予想サポートを提供し、昨年よりさらに詳細になる。各業者の営業所はオンラインで毎日、正確な予報?情報を見ることができ、マンパワーと車をフレキシブルに調整できる。また菜鳥網洛は出店者向けにビッグデータアルゴリズムエンジンを提供し、物流の混雑を適時回避できるようにする。

　京東のドローンは西安や宿遷などで數十本の航空路線を開通させている。配送ロボットも北京?浙江省?陝西省?湖南省など各地の団地で使用されている。京東の國內物流分野で初となる無人トラックについても、試験が集中的に行われている。

　京東物流計畫発展部の責任者である傅兵氏によると、京東には小?中型、大型、コールドチェーン、B2B、越境、クラウドソーシングという6つの物流ネットワークがある。ダブル11期間中はセールを全面的かつ全力でサポートする。これらのネットワークは1日で2000萬個以上の小包を輸送し、全國の都市部と農村部の隅々までカバーする。

　オフラインの體験、新たなマーケティングの見所に

　ダブル11というと真っ先にネット通販の激安セールを思い浮かべることだろう。ところが今年のダブル11では、アリババと京東のオフラインECコンビニが登場した。オンラインとオフラインを結びつける小売の革新は、ECサイトが今年のダブル11で売上を更新するための切り札になるだろう。

　アリババは今年、オフラインの金メダル小店5萬店、天貓小店4000店、小売店60萬店弱がダブル11に加わり、約1億の消費者にサービスを提供すると発表した。京東は先ほど、自社の無人コンビニと京東コンビニがダブル11に加入すると発表した。天貓小店と京東コンビニは従來のコンビニとは異なり、主にキャッシュレス決済、無人販売などの概念を中心とする。天貓は、今年のダブル11はオンライン?オフライン融合による新たな小売合戦になると発表した。

　京東集団高級副総裁の馬松氏によると、京東が獨自に開発した無人コンビニと無人スーパーがダブル11期間中、京東世界本部パーク內で正式に開業するという。無人コンビニの他に、京東コンビニも今年のダブル11に參戦する。

　インターネット専門家の丁道師氏は「例年のEC激安セールで、ECサイトは値下げと販促で競爭を展開していた。今や低価格の魅力は薄れており、消費者を振り向かせることができるのは、より良いショッピング體験となっている。ECの発展は、社會全體の消費體験のアップグレードを促す。オンラインからオフラインへと移り変わるのも必然的だ」と分析した。

　「中國網日本語版（チャイナネット）」　2017年11月8日