タオバオの成功をいち早く感知

日本の中小企業にノウハウ伝授

――そもそもアメリカや日本でＩＴの新ビジネスが生まれ、成功していくと思われるなか、中國ではタオバオが成功していくと予感する人は、あまりにも少なかったですが……。

中國ではまだまだビジネスにおける信用が足りないとか、ビジネスモラルが欠けているなどとよく言われています。中國で生活してみると、そのようなことも確かにありました。

それまでは、中國ではネットショッピングでモノを買い、お金を振り込んでも商品が送られて來なかったり、モノが壊れていたりしたことも多く、こうした信用が欠如していました。

そのため中國のECはあまり発展していませんでしたが、タオバオが登場してから、急速に市場が広がり、発展していきました。これまでの中國のECの発展を阻害してきた問題を解決することができたため、中國で大きく発展いくだろうと、大きな可能性を感じました。

「信用」関連のハードルを乗り越える條件とは何か、たとえばタオバオではそれをどのように乗り越えているのか、私は直接タオバオの人に會って聞きました。

そこで信用を擔保する畫期的な決済システムを開発、採用することによって、信用問題を解決していき、また日本ではあまり使わないチャットをここではよく使って、リアルタイムに在庫確認や価格交渉をするなど、中國人の國民性や嗜好に非常に合うようなやり方を導入しているのを見たのです。

またユーザー同士の口コミや評価をすべて公開し、ネット取引に透明性をもたせています。さらに、出店費用や販売手數料などはほぼ無料だったので、誰でも簡単に出店することができました。

2009年にタオバオの取引高は、日本円にして約3兆円でしたが、10年には約6兆円に倍増すると言われています。2010年現在では、2億人以上のユーザーを抱えており、成長率から見ても、これから先も大きく発展していくだろうと考えています。

――中國の大都會はここ十數年で物が溢れるようになりましたが、長い間、商品欠乏の時代が続いてきました。また商品の質の面でも欲求は高まっています。洗練された日本製品の數々は、中國の大量消費に向いていると思われます。もちろん、日本では決して家電だけを作っているわけではありませんよね。

ユニクロもタオバオに出店しており、よく売れています。メイド?イン?ジャパンのもの、ジャパン?ブランドのものは中國で非常に人気があります。

ECは地域性がないことが大きな特徴です。最初は、テストマーケティングとして、日本から販売?商品発送を行うこともできます。それがうまく行けば、中國に進出して、會社を設立し、本格的に販売すればよいのです。

――具體的な成功事例があれば、紹介してください。

弊社提攜先では、すでに20社のモールをタオバオに出店し、運用代行サービスもしています。中にはスポーツメーカーの李寧Lottoや、化粧品のＳＡＳＡ香港などがあり、もちろん日本企業もあります。日系企業が中國市場開拓をする場合、ECではどうすればいいか、講演會などでもノウハウをお話しさせて頂いています。

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